Häufige Fragen. Kurze Antworten.

Wir betreuen kleine und mittelständische Unternehmen, Praxen, Kanzleien, Handwerksbetriebe und Vereine, über 200 Geschäftskunden insgesamt. Für Privatkunden reparieren wir Notebooks und PCs und verkaufen TERRA-Geräte in unserem Laden.

Vor Ort sind wir in Kiel, Kronshagen, Altenholz, Molfsee, Heikendorf, Schönkirchen und Preetz. Per Fernwartung betreuen wir Kunden in ganz Schleswig-Holstein.

Wir sind neun Leute, und jeder von uns kann dir helfen. Du landest nicht in einer Hotline, sondern sprichst direkt mit jemandem, der sich auskennt.

Telefonisch unter 0431 556 84 84 5, per E-Mail an info@burow-it.de oder persönlich im Laden am Walkerdamm 18 in Kiel.

Für Kunden mit Wartungsvertrag oder Managed Services sind wir montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Im Notfall reagieren wir innerhalb von 4 Stunden.

Wir überwachen Server, Arbeitsplätze und Backups, spielen Updates ein und verwalten den ESET Virenschutz zentral. Probleme sehen wir oft, bevor sie jemand bemerkt. Mehr dazu unter Managed Services.

Beides. Vieles lösen wir per Fernwartung, das geht schnell und spart Anfahrt. Wenn Hardware getauscht oder ein Netzwerk aufgebaut werden muss, kommen wir vorbei.

Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme: Welche Systeme laufen, wo liegen Zugangsdaten, was ist dokumentiert? Danach übernehmen wir Schritt für Schritt, ohne dass dein Betrieb stillsteht.

Oben rechts auf unserer Website findest du den Knopf „Fernwartung“. Du lädst das kleine Programm herunter, startest es und nennst uns die angezeigte Nummer. Wir verbinden uns nur, wenn du zustimmst.

Nach der 3-2-1-Regel: drei Kopien, auf zwei verschiedenen Medien, eine davon außer Haus. Wir setzen dafür NAS-Systeme, Veeam und das TERRA CLOUD Backup ein und prüfen regelmäßig, ob sich die Daten wirklich zurückspielen lassen. Mehr unter Backup & Datensicherung.

In der TERRA CLOUD von Wortmann, in Rechenzentren in Deutschland.

Nichts weiter anklicken, das Gerät vom Netzwerk trennen und uns sofort anrufen. Je schneller wir eingreifen, desto weniger Schaden entsteht.

Ja. Wir richten Microsoft 365 ein, ziehen E-Mails und Dateien um und sichern die Konten mit Mehrfaktor-Anmeldung ab. Mehr unter Microsoft 365.

Ja. Beim Umstieg auf eine IP-Telefonanlage übernehmen wir den Rufnummernumzug von deinem bisherigen Anbieter.

3CX passt, wenn du viele Möglichkeiten willst, etwa die Anbindung an Microsoft Teams. Placetel läuft komplett in der Cloud und braucht keine eigene Technik. Wir sind bei beiden Partner und beraten dich. Mehr unter IP-Telefonanlage.

Montags bis freitags von 10 bis 15 Uhr, am Walkerdamm 18 in Kiel.

Nein. Bring dein Gerät einfach während der Öffnungszeiten vorbei.

Zuerst machen wir eine Fehlerdiagnose. Sie ist kostenpflichtig, weil sie Zeit und Erfahrung braucht. Danach weißt du genau, was kaputt ist und was die Reparatur kostet. Wir reparieren erst, wenn du zustimmst. Mehr unter Notebook-Reparatur.

Unter anderem Displays, Akkus, Ladebuchsen und Tastaturen. Außerdem retten wir Daten, übertragen sie auf ein neues Gerät und entfernen Viren.

Das hängt vom Fehler und von den Ersatzteilen ab. Nach der Diagnose sagen wir dir, wann dein Gerät fertig ist.

Bei Display- oder Akkutausch bleiben deine Daten unberührt. Startet das Gerät nicht mehr, sichern wir zuerst, was noch zu retten ist.

Ja. Im Laden findest du TERRA-Notebooks und PCs von Wortmann sowie Zubehör. Auf Wunsch übernehmen wir gleich deine Daten vom alten Gerät. Mehr unter Wortmann & TERRA.