IT-Hilfe für Unternehmen
E-Mail-Probleme? Damit deine Mails ankommen.
Eine Mail an einen wichtigen Kunden kommt nicht an, Antworten landen im Spam, oder Outlook fragt ständig nach dem Passwort. E-Mail wirkt einfach, dahinter steckt aber eine ganze Reihe von Einstellungen.
Häufige Ursachen
Woran es meistens liegt.
Fehlende Absender-Einträge
Ohne korrekte DNS-Einträge wie SPF und DKIM halten andere Server deine Mails für Spam.
Volles Postfach
Ist das Speicherlimit erreicht, werden eingehende Mails abgewiesen.
Gesperrtes Konto
Nach verdächtigen Anmeldungen sperrt Microsoft das Konto aus Sicherheitsgründen.
Defektes Outlook-Profil
Ein beschädigtes Profil führt zu Hängern und Passwortabfragen.
So gehen wir vor
Wir prüfen den ganzen Weg.
Wir verfolgen, wo eine Mail hängen bleibt: im eigenen Postfach, beim Versand oder beim Empfänger. Die Protokolle von Microsoft 365 zeigen das meist genau.
Fehlende Einträge für deine Domain ergänzen wir, damit deine Mails als vertrauenswürdig gelten. Konten sichern wir mit Mehrfaktor-Anmeldung ab, damit sie gar nicht erst gesperrt werden.
Für die gesetzliche Aufbewahrung und gegen volle Postfächer gibt es die E-Mail-Archivierung mit MailStore. Mehr zur Einrichtung unter Microsoft 365.
Erste Hilfe
Was du selbst prüfen kannst.
- Kommt die Mail im Webmail an (outlook.office.com)?
- Spam-Ordner beim Empfänger prüfen lassen
- Postfach-Größe prüfen und alte Mails archivieren
- Gab es eine Fehlermeldung als Antwort-Mail?
Hilft das nicht, ruf uns an. Mit Fernwartung sind wir oft in wenigen Minuten auf dem Gerät.
IT-Service Kiel
Wir schauen uns das an.
Für Kunden mit Wartungsvertrag sind wir Mo–Fr 8–16 Uhr erreichbar und reagieren im Notfall innerhalb von 4 Stunden. Alle anderen Betriebe in Kiel und Umgebung helfen wir nach Absprache.