IT-Hilfe für Unternehmen
Druckerprobleme im Büro. Damit wieder gedruckt wird.
Drucker sind im Büroalltag die häufigste Ursache für Frust. Gerade noch lief alles, dann ist der Drucker offline, Aufträge hängen in der Warteschlange oder das Scannen in ein Postfach klappt nicht mehr.
Häufige Ursachen
Woran es meistens liegt.
Wechselnde IP-Adresse
Der Drucker bekommt eine neue Adresse, die Rechner finden ihn nicht mehr.
Hängende Warteschlange
Ein fehlerhafter Auftrag blockiert alle folgenden.
Veraltete Treiber
Nach Windows-Updates passen alte Treiber nicht mehr.
Scan-to-Mail
Nach Umstellung auf Microsoft 365 klappt der Mailversand vom Gerät nicht mehr.
So gehen wir vor
Einmal richtig einrichten statt jedes Mal neu.
Wir geben Druckern feste Adressen, verteilen Treiber zentral und richten die Drucker so ein, dass neue Rechner sie automatisch bekommen. Das beseitigt die meisten wiederkehrenden Probleme.
Beim Scannen in ein Postfach stellen wir den Versand auf ein sicheres Verfahren um, das mit Microsoft 365 funktioniert. Alternativ landen Scans direkt in einem freigegebenen Ordner.
Drucker hängen bei uns in einem eigenen Netzbereich. Das ist sicherer, weil viele Geräte selten Updates bekommen und sonst ein Einfallstor sind.
Erste Hilfe
Was du selbst prüfen kannst.
- Ist der Drucker eingeschaltet und zeigt keinen Fehler?
- Warteschlange am Rechner öffnen und hängende Aufträge löschen
- Drucker aus- und wieder einschalten
- Kann ein anderer Rechner drucken?
Hilft das nicht, ruf uns an. Mit Fernwartung sind wir oft in wenigen Minuten auf dem Gerät.
IT-Service Kiel
Wir schauen uns das an.
Für Kunden mit Wartungsvertrag sind wir Mo–Fr 8–16 Uhr erreichbar und reagieren im Notfall innerhalb von 4 Stunden. Alle anderen Betriebe in Kiel und Umgebung helfen wir nach Absprache.